お客様のビジネスをバックアップする 。/news/B2B企業がSNSマーケティングを行うべきか

B2B企業がSNSマーケティングを行うべきか

なぜB2B企業がSNSマーケティングを行うべきか
SNSマーケティングは、B2B企業にとってブランド認知度を高め、潜在顧客にリーチする有効な手段です。たとえば、LinkedInやXでは業界の意思決定者に直接アプローチでき、75%のB2Bバイヤーが購買決定にSNSを利用しているというデータもあります。
また、価値あるコンテンツ（トレンドレポートや成功事例）を共有することで、ソートリーダーシップを確立し、信頼を築くことができます。コストも比較的低く、リアルタイムの顧客フィードバックを得ることも可能です。
 
成功事例
国際的な事例では、IBMがInstagramで歴史的な写真を共有し信頼を築き、MailchimpがLinkedInでエンゲージメントを高めています。
日本の事例では、タカラベルモントがInstagramで施工例を投稿し、タイムリープ株式会社がXで業界特化のコンテンツを配信しています。これらの事例は、SNSがB2B企業にも効果的であることを示しています。
 
注意点
効果は戦略やターゲットによって異なるため、まずは自社の目標を明確にし、適切なプラットフォームを選ぶことが重要です。
 
B2B企業がSNSマーケティングを実施すべき理由
SNSマーケティングは、B2B企業にとって以下の理由から有効です。
  1. ブランド認知度の向上 SNSは、潜在的な顧客やパートナー、業界の影響力者にアプローチする手段として有効です。特にLinkedInやX（旧Twitter）などのプラットフォームは、B2Bの意思決定者にリーチすることができます。たとえば、LinkedInの調査によると、75%のB2Bバイヤーが購買決定の際にSNSを利用しており、ブランド認知度を高める上で重要な役割を果たします。 また、Hootsuiteのレポートでは、SNSがB2B企業にとってブランドの可視性を高める手段であると強調されています。
  1. リード生成と顧客との関与 SNSを通じて価値あるコンテンツを発信することで、潜在的な顧客を引きつけ、直接的な関与を促進できます。たとえば、業界のトレンドや洞察、成功事例を共有することで、信頼を築き、商談の機会を増やすことができます。Ninjapromoでは、SNSがリード生成を倍増させる可能性があると指摘されています。
  1. ソートリーダーシップの確立 SNSは、業界の専門家としての地位を確立するために有用です。研究結果やトレンドレポート、独自の洞察を共有することで、企業がその分野のリーダーであることを示すことができます。Hubspotのブログでは、ブランド認知とソートリーダーシップがB2Bマーケティングの主要な目標であると述べています。
  1. ネットワーキングとパートナーシップの構築 SNSは、他の企業や業界の専門家とのつながりを築くためのツールとしても機能します。これにより、共同事業やパートナーシップの機会が生まれる可能性があります。Top Floorでは、SNSがB2B企業にとって新たなビジネス関係を築く手段であると説明しています。
  1. コストパフォーマンスの良さ 伝統的なマーケティング手法に比べ、SNSマーケティングは低予算で始められるため、中小企業にとっても魅力的な選択肢です。Founderyでは、SNSがコスト効率の高いマーケティングチャネルであると評価されています。
  1. リアルタイムの顧客フィードバックとサポート SNSは、顧客からの即時のフィードバックを得る手段としても役立ちます。また、顧客の問い合わせやサポートへの迅速な対応が可能です。Dustedでは、SNSが顧客エンゲージメントを高めるための重要なツールであると述べています。
成功事例：国際的なケース
以下は、国際的なB2B企業がSNSマーケティングを成功裏に活用した事例です。
企業プラットフォーム詳細URL
IBMInstagram過去の製品の写真やビデオを共有し、歴史と遺産をアピール。社員のイノベーション動画で価値観を強化。Everyonesocial
MailchimpLinkedIn, Instagramカラフルでインタラクティブなグラフィックを活用。COVID-19期間中にパートナーコミュニティのプロフィール共有。Everyonesocial
HubspotLinkedInトレーニングやリソース、研究結果を提供。コメント欄でのユーザー関与でコミュニティを育成。Everyonesocial
ShopifyYouTube起業家向けの「How To」ビデオやチュートリアルを制作。顧客成功事例を共有。Everyonesocial
ZoomLinkedInCOVID-19期間のTipsやトレーニングを提供。新機能の紹介と顧客サポートを強調。Everyonesocial
これらの事例から、国際的なB2B企業がLinkedIn、Instagram、YouTubeを活用し、ブランド認知度を高め、エンゲージメントを増やしていることがわかります。
 
成功事例：日本のケース
日本のB2B企業もSNSマーケティングを効果的に活用しています。以下は具体的な事例です。
プラットフォーム企業/ケース詳細URL
Instagramタカラベルモント (@tb.net_salondesign)施工例を投稿し、キャプションに商品詳細を記載。公式ウェブサイトへのリンクを設置。Find Model
Instagramファイザー日本法人 (@pfizer_japan)YouTuberとのインタビュービデオを公開。Stories Highlightsで情報を整理。Find Model
Xタイムリープ株式会社 (@RURAtimeleap)「RURA」サービスのPRで#遠隔接客などのハッシュタグを使用。業界特化のコンテンツ配信。Find Model
Xスマテン (@sumaten_co)災害関連コンテンツを共有。9月1日に「フォロー＆リポストキャンペーン」を実施。Find Model
X丸秀工機 (@Maruhidepipe)管処理の例やトリビアを投稿。高エンゲージメントを得る。Find Model
YouTube株式会社SmartHRサービスの特徴や使用シナリオ、成功事例を投稿。人事担当者をターゲット。Find Model
YouTube株式会社村田製作所PRビデオや製品使用方法、グローバルコンテンツ（多言語）を共有。社員スポットライトも。Find Model
TikTok大京警備保障 (@dkykeibi_tokyo)若者向けのトレンド投稿とライブセミナーを開催。高リーチを目指す。Find Model
これらの日本の事例は、Instagram、X、YouTube、TikTokなど多様なプラットフォームを活用し、業界特化のコンテンツやトレンドを活用することで成果を上げています。
 
インフルエンサーとのコラボレーション
B2B企業がインフルエンサーと連携することも効果的です。
  • IBM: デザイナーのGaurav Guptaと協力し、Watson AIを使用してAIインスパイアされたサリーを作成（YourStory）。
  • Landis+Gyr: 従業員提唱プログラムを実施し、1,500件以上のエンゲージメント、1,800回以上の共有、$10,800のメディア価値を達成（Smarp Blog）。 これらの事例は、インフルエンサーや従業員を活用することで、SNSの影響力を最大化できることを示しています。
 
統計データとツール
さらに、以下の統計データがSNSマーケティングの重要性を裏付けています。
  • LinkedInには7億6,000万人のユーザーがおり、40%が毎日利用し、4,600万人のB2B意思決定者が存在（LinkedInのレポート）。
ツールとしては、Canva、Giphy、EveryoneSocial、BuzzsumoなどがSNSマーケティングを支援します（Everyonesocial）。
 
結論
B2B企業にとってSNSマーケティングは、ブランド認知度の向上、リード生成、ソートリーダーシップの確立、ネットワーキング、コスト効率の良さ、リアルタイムの顧客サポートといった多岐にわたるメリットをもたらします。成功事例を見ると、IBMやMailchimp、Hubspotなどの国際的な企業がLinkedInやInstagram、YouTubeを活用して成果を上げている一方、日本ではタカラベルモントやファイザー日本法人がInstagramで効果的なコンテンツを発信し、タイムリープ株式会社やスマテンがXで業界特化のコンテンツを配信するなど、幅広い活用法が見られます。また、インフルエンサーとのコラボレーションもB2Bマーケティングにおいて新たな可能性を示しています。
これらの事例から、B2B企業がSNSマーケティングに取り組むことで、競争力のある市場での存在感を高め、最終的にビジネスの成長につなげることができることがわかります。
 
主要引用